👉 J’ai perdu mes identifiants / Je n’arrive plus à me connecter

✔️ 1. Accéder à ton espace de formation

👉 Accéder à mon espace de formation

Si tu n’arrives pas à te connecter, suis les points suivants.

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✔️ 2. Clique sur “Mot de passe oublié”

Sur la page de connexion :

➡️ Clique sur “Mot de passe oublié ?”
➡️ Entre l’adresse mail utilisée lors de ton inscription.

Tu recevras un e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

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✔️ 3. Vérifie que tu utilises ton adresse mail d’inscription

C’est l’erreur la plus fréquente.

Ton accès est lié à :

➡️ l’adresse mail utilisée lors de ton achat

Si tu en utilises une autre :

❌ tu ne recevras aucun e-mail
❌ le système affichera “Cet utilisateur n’existe pas”

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✔️ 4. Vérifie tes spams

Si tu ne vois pas le mail, regarde dans :

• Spams

• Indésirables

• Promotions (Gmail)

• Tous les messages

• Autres (Outlook)

Le mail arrive normalement en moins de 2 minutes.

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✔️ 5. Le lien ne fonctionne pas ?

Cela arrive lorsque :

• le lien est expiré

• tu as attendu trop longtemps

• tu as fait plusieurs demandes successives

➡️ Refais “Mot de passe oublié”
➡️ Clique uniquement sur le dernier mail reçu

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✔️ 6. “Cet utilisateur n’existe pas”

Si le message s’affiche, c’est presque toujours :

❗ Mauvaise adresse mail
❗ Erreur de frappe (lettre oubliée, .fr / .com…)
❗ Adresse différente de ton inscription

Dans ce cas, passe au point 9.

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✔️ 7. Tu reçois le mail mais pas ton mot de passe

C’est normal 😊
➡️ Le mot de passe n’est jamais envoyé.
➡️ Clique simplement sur le lien pour en créer un nouveau.

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✔️ 8. Erreurs fréquentes à éviter

🚫 Se connecter avec Facebook / Apple
🚫 Utiliser une autre adresse mail que celle de ton inscription
🚫 Copier-coller ton email avec un espace en trop
🚫 Utiliser le mail du conjoint
🚫 Essayer via un numéro de téléphone

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✔️ 9. Si tu n’arrives toujours pas à te connecter

Dans ce cas, tu peux nous écrire à : 

📩 contact@jodycavalie.com

Indique :

• ton prénom + nom

• ton adresse mail d’inscription

• un screenshot si possible

➡️ L’équipe peut alors :
✔️ te générer un nouveau mot de passe,
OU
✔️ te renvoyer un lien de réinitialisation.

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✨ Résumé

Pour récupérer ton accès :

✔️ Clique sur Mot de passe oublié
✔️ Utilise ton mail d’inscription uniquement
✔️ Vérifie tes spams
✔️ Recommence si le lien expire
✔️ En dernier recours : l’équipe génère un nouvel accès